Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Livunit (nachfolgend „wir“) entschieden haben. Um eine transparente und effiziente Abwicklung zu gewährleisten, gelten die folgenden Regelungen:

1. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Innerhalb der festgelegten Frist können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Sichtbare äußere Mängel (z. B. Beschädigungen oder Kratzer);

• Qualitätsprobleme, die die Nutzung beeinträchtigen;

• Unangenehmer Geruch oder erhebliche Farbabweichungen;

• Gelieferter Artikel entspricht nicht der Bestellung;

• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen (der Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein).

2. Frist für Rückgabe und Umtausch

Anträge können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung nicht mehr möglich.

3. Ablauf für Rückgabe und Umtausch

Rückgabe und Umtausch werden einheitlich nach folgendem Verfahren abgewickelt:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für die Anfrage sowie relevante Fotos oder Videos;

• Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rückmeldung sowie die Rücksendeadresse;

• Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf:

  9717 E PINCHOT DR # 19, SCOTTSDALE, AZ 85256-4009, United States

• Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt:

  • bei Rückgabe: die Einleitung der Rückerstattung;

  • bei Umtausch: der Versand eines Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen.

4. Kostenregelung

• Bei äußeren Mängeln, Qualitätsproblemen, Geruch, erheblichen Farbabweichungen oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten;

• Bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Rücksendekosten selbst;

Rücksendeetikett: Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können.

5. Rückerstattung

• Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard);

• Bearbeitungszeit: In der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung;

• Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

6. Haftungshinweise

• Der Artikel muss vollständig, inklusive Verpackung und Zubehör, zurückgesendet werden;

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Lagerung sind von der Rückgabe ausgeschlossen;

• Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern;

• Wir behalten uns vor, ungewöhnliche oder missbräuchliche Anfragen zu prüfen.

7. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 9717 E PINCHOT DR # 19, SCOTTSDALE, AZ 85256-4009, United States
Telefon: +1 (801) 440-5827
E-Mail-Adresse: info@livunit.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)